Tous les biens et services fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L.211-13 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil. Les articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du code civil sont intégralement reproduits en annexe 2 des Conditions Générales de Vente.

Plein Air assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne, par carte bancaire ou de crédit via un compte sécurisé Stripe ou PayPal grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements. 

Plein Air garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

 

Réclamations et litiges

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. Les réclamations concernant la qualité des végétaux devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum de 24 heures à compté de la réception des fleurs. En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client du vendeur : Plein Air contact[at]pleinair.paris. En cas de litige et préalablement à la saisine d’un tribunal, l’acheteur a la faculté de recourir à la médiation d’une personne choisie d’un commun accord avec Plein Air, en vue de parvenir à une solution amiable.